Política de Devoluções e Reembolsos
Política de Devoluções e Reembolsos
Na SoFutebol, queremos garantir uma experiência de compra clara, transparente e em conformidade com a legislação aplicável ao comércio eletrónico na União Europeia.
Ao efetuar uma compra no nosso website, o cliente beneficia do direito legal de livre resolução no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
1. Direito de Livre Resolução (14 Dias)
O cliente pode solicitar a devolução no prazo máximo de 14 dias corridos a contar da data de receção do artigo, sem necessidade de indicar o motivo.
Para exercer este direito, deverá contactar:
Indicando:
- Número da encomenda
- Artigo(s) a devolver
- Nome completo do comprador
Após o contacto, serão fornecidas instruções para devolução.
2. Condições para Aceitação da Devolução
Para que o reembolso seja aprovado, o artigo deve:
- Não apresentar sinais de uso
- Estar em perfeito estado
- Conter todas as etiquetas originais
- Ser devolvido na embalagem original
Reservamo-nos o direito de recusar o reembolso caso o artigo não cumpra estas condições.
3. Artigos Personalizados
De acordo com a legislação aplicável, artigos personalizados ou produzidos sob encomenda não são elegíveis para devolução, salvo em caso de defeito de fabrico.
4. Custos de Devolução
Os custos de envio associados à devolução são da responsabilidade do cliente.
5. Taxa Administrativa de Processamento
Em caso de devolução para reembolso (não aplicável a trocas), poderá ser aplicada uma taxa administrativa fixa de 5,99€, correspondente a custos logísticos e de processamento.
Esta taxa não se aplica em casos de:
- Artigo defeituoso
- Erro comprovado no envio
- Troca por tamanho
6. Prazo de Reembolso
Após receção e verificação do artigo devolvido, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Dependendo da entidade bancária, o valor poderá demorar alguns dias úteis a refletir na conta do cliente.
7. Artigos com Defeito ou Erro de Envio
Caso receba um artigo com defeito ou diferente do encomendado, deverá contactar-nos no prazo de 48 horas após receção.
Nestes casos, a SoFutebol assumirá os custos associados à resolução do problema.
8. Informações da Empresa
Nome da Empresa: Atlas Eco So
Marca Comercial: SoFutebol
Morada:
Al Khail Rd – Al Quoz
00000 Al Quoz
Dubai – Emirados Árabes Unidos
Trade License Number: 70343
Email oficial: info.sofutebol@gmail.com
WhatsApp (apenas mensagens): +351 937 584 648
Atenciosamente,
SoFutebol