Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
En Sofutebol queremos asegurar una experiencia de compra clara y transparente en cumplimiento de la legislación aplicable al comercio electrónico en la Unión Europea.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente se beneficia del derecho legal de resolución libre dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
1. Derecho de resolución libre (14 días)
El Cliente puede solicitar la devolución en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del artículo, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, debes contactar con:
indicando:
- Número de orden
- Artículo(s) a devolver
- Nombre completo del comprador
Después del contacto, se proporcionarán instrucciones para la devolución.
2. Condiciones de aceptación de la devolución
Para que se apruebe el reembolso, el artículo debe:
- No mostrar signos de uso
- estar en perfectas condiciones
- Contener todas las etiquetas originales
- ser devuelto en el embalaje original
Nos reservamos el derecho de denegar el reembolso si el artículo no cumple con estas condiciones.
3. Artículos personalizados
De acuerdo con la ley aplicable, los artículos personalizados o hechos a pedido no son elegibles para devolución, excepto en caso de defecto de fabricación.
4. Costos de devolución
Los gastos de envío asociados con la devolución son responsabilidad del cliente.
5. Tarifa de procesamiento administrativo
En caso de reembolso por reembolso (no aplicable a los intercambios), podrá aplicarse una tarifa administrativa fija de 5,99 €, correspondiente a costes logísticos y de procesamiento.
Esta tarifa no se aplica en los casos de:
- derrochador
- Error de envío probado
- cambio de tamaño
6. Plazo de reembolso
Después de la recepción y verificación del artículo devuelto, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
Dependiendo de la entidad bancaria, la cantidad puede tardar unos días en reflexionar sobre la cuenta del cliente.
7. Artículos con defecto o error de envío
Si recibe un artículo defectuoso o diferente del artículo solicitado, debe contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
En estos casos, Sofutebol asumirá los costos asociados con la solución del problema.
8. Información de la empresa
Nombre de la empresa: ATLAS ECO SO
Marca: Sofutebol
Dirección:
Al Khail Rd - Al Quoz
00000 al quoz
Dubai - Emiratos Árabes Unidos
Número de licencia comercial: 70343
Correo electrónico oficial: info.sofutebol@gmail.com
WhatsApp (solo correos): +351 937 584 648
Saludos,
pelota sofute