Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
En SoFutebol queremos garantizar una experiencia de compra clara, transparente y que cumpla con la legislación aplicable al comercio electrónico en la Unión Europea.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente se beneficia del derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.
1. Derecho de desistimiento (14 días)
El cliente podrá solicitar la devolución en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del artículo, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho deberá dirigirse a:
Indicando:
- Número de orden
- Artículos a devolver
- Nombre completo del comprador
Después de ponerse en contacto con nosotros, recibirá instrucciones para devolver el artículo.
2. Condiciones para la aceptación de devoluciones
Para que se apruebe el reembolso, el artículo debe:
- No muestra signos de uso.
- Estar en perfecto estado
- Contiene todas las etiquetas originales.
- Debe devolverse en el embalaje original.
Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si el artículo no cumple estas condiciones.
3. Artículos personalizados
De acuerdo con la legislación aplicable, los artículos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, excepto en caso de defecto de fabricación.
4. Costos de devolución
El cliente es responsable de los gastos de envío asociados a la devolución.
5. Tarifa de procesamiento administrativo
En el caso de devoluciones para reembolso (no aplicable a cambios) se podrá aplicar una tarifa administrativa fija de 5,99€, correspondiente a los costes logísticos y de tramitación.
Esta tarifa no se aplica en los siguientes casos:
- Artículo defectuoso
- Error confirmado en el envio.
- Cambio por talla
6. Periodo de reembolso
Tras recibir y verificar el artículo devuelto, se procesará el reembolso en un plazo máximo de 14 días.
El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
Dependiendo del banco, puede tomar algunos días hábiles para que los fondos aparezcan en la cuenta del cliente.
7. Artículos defectuosos o errores de envío
Si recibe un artículo defectuoso o diferente a su pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a su recepción.
En estos casos, SoFutebol asumirá los costes asociados a la resolución del problema.
8. Información de la empresa
Nombre de la empresa: Atlas Eco So
Marca registrada: SoFutebol
Familiar:
Carretera Al Khail – Al Quoz
00000 Al Quoz
Dubái – Emiratos Árabes Unidos
Número de licencia comercial: 70343
Correo electrónico oficial: info.sofutebol@gmail.com
WhatsApp (solo mensajes): +351 937 584 648
Tuyo sinceramente,
SoFootball