Última actualización: 1 de enero de 2025

Gracias por elegir SoFutebol. Trabajamos a diario para garantizar un servicio de envío transparente, seguro y eficiente.

1. Tiempo de procesamiento

Tras la confirmación del pago, el pedido pasa a la fase de preparación.

El tiempo promedio de procesamiento es de 2 a 4 días hábiles .

Durante periodos promocionales o de alta demanda este plazo podrá ampliarse ligeramente.

El número de seguimiento se enviará a su dirección de correo electrónico tan pronto como se haya enviado su pedido.

2. Métodos de envío y plazos de entrega

Los tiempos de entrega estimados, una vez procesados, son:

• Portugal continental: de 7 a 15 días laborables
• Islas (Madeira y Azores): hasta 20 días laborables
• España: de 8 a 15 días laborables
• Eurozona: 10 a 18 días hábiles
• Resto de Europa: hasta 20 días laborables
• Resto del mundo: 12 a 25 días hábiles

Durante los períodos pico de logística, los tiempos de entrega pueden estar sujetos a cambios.

3. Entrega en 48 horas

Algunos productos seleccionados están disponibles para envío prioritario.

El plazo de 48 horas comienza el día hábil siguiente a la confirmación del pago y se aplica exclusivamente a los artículos identificados en la categoría “Entrega en 48 horas”.

Este plazo se refiere a la fecha de envío, no al tiempo total de entrega.

4. Gastos de envío

Los costos se calculan al momento del pago y se muestran antes del pago.

Tabla base:

• Portugal e Islas: 5,95 €
• España y Baleares: 6,95 €
• Eurozona: 7,95 €
• Resto del mundo: 14,95 €

Envío gratuito en pedidos superiores a:

• 90€ (Portugal e Islas)
• 120€ (Europa)
• 150€ (Resto del mundo)

No ofrecemos envíos contra reembolso.

5. Envíos internacionales

Los pedidos se envían desde nuestro centro logístico en Dubai, Emiratos Árabes Unidos.

Dependiendo del país de destino, podrán aplicarse procedimientos aduaneros de acuerdo con la legislación local.

Cualquier derecho o cargo aduanero aplicable es responsabilidad del destinatario.

Los pedidos internacionales enviados desde nuestros centros logísticos fuera de la UE pueden estar sujetos a impuestos, IVA o derechos de aduana en el país de destino.
Cualquier cargo adicional es responsabilidad del cliente y no está incluido en el precio del producto.

6. Seguimiento de pedidos

Después del envío, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

El seguimiento se puede realizar a través del enlace proporcionado.

7. Precisión de la dirección

El cliente es responsable de proporcionar información precisa y completa al momento de la compra.

No seremos responsables de retrasos o fallos de entrega que resulten de direcciones incorrectas o incompletas.

8. Retrasos en la entrega

Aunque cumplimos estrictamente con los plazos indicados, factores externos como:

• Inspecciones aduaneras
• Condiciones climáticas
• Huelgas logísticas
• Períodos festivos

Estos pueden causar retrasos fuera de nuestro control.

9. Pedidos perdidos o dañados

Si el pedido se considera perdido o llega dañado, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.

SoFutebol analizará cada caso y ofrecerá una solución adecuada, incluyendo el reemplazo o el reembolso cuando corresponda.

10. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con el envío:

📧 info.sofutebol@gmail.com
💬 WhatsApp (solo mensajes): +351 937 584 648